Mieszkańcy muszą uzbroić się w cierpliwość. Z powodu nagłej awarii systemu chłodzenia w serwerowni, urzędowe systemy informatyczne zostały całkowicie sparaliżowane. Problemy techniczne dotknęły nie tylko oficjalną stronę internetową, ale również infrastrukturę miejską i systemy biletowe.
Co dokładnie nie działa?
Awaria klimatyzacji w kluczowym punkcie sieci poskutkowała efektem domina. Na liście niedostępnych lub mocno ograniczonych usług znajdują się:
- Oficjalna strona urzędu – witryna jest obecnie nieaktywna.
- Systemy kolejkowe – na miejscu w urzędzie nie ma możliwości pobrania numerka w standardowy sposób.
- E-urząd – załatwianie jakichkolwiek spraw przez internet jest w tej chwili niemożliwe bądź skrajnie utrudnione.
- System ITS (Inteligentny System Transportu) – mogą występować zakłócenia w płynności ruchu i wyświetlaniu informacji pasażerskich.
- Zakup biletów – pasażerowie mogą napotkać poważne problemy przy próbie nabycia biletów komunikacji miejskiej.
Służby walczą z czasem, ale sytuacja jest poważna
Urząd wydał oficjalny komunikat, w którym przeprasza za zaistniałe utrudnienia i zapewnia, że technicy robią wszystko, co w ich mocy, aby opanować sytuację. Naprawa przegrzanej infrastruktury serwerowej to jednak skomplikowany proces.
W najnowszej aktualizacji z godziny 9:40 urzędnicy nie kryją, że usunięcie usterki może potrwać dłużej, niż pierwotnie zakładano:
„Nadal pracujemy nad naprawą awarii, nie wiemy czy dziś uda nam się wszystko ogarnąć. Jeśli możecie, to polecamy przenieść załatwianie urzędowych spraw na poniedziałek”.
Co robić w tej sytuacji?
Jeśli planowaliście dzisiaj wizytę w urzędzie lub składanie wniosków online, najlepszym rozwiązaniem będzie odłożenie tych spraw na początek przyszłego tygodnia. Istnieje duże ryzyko, że do końca dnia roboczego systemy nie odzyskają pełnej sprawności.
O wszelkich postępach w pracach naprawczych i ponownym uruchomieniu usług urząd ma informować na bieżąco w kolejnych komunikatach.